La communication, vous diriez encore!!! Oui, je vous réponds, à mon avis, nous n’en parlerons jamais suffisamment d’elle. Nous avons tous appris à parler, mais à communiquer, je suis incertaine.

La communication peut se résumer à une idée transformée en mots lesquels ont été créés par des lettres et aboutissant à un son à travers une intonation et accompagnée des gestes, des mimiques et partant d’une personne vers une autre. Cette idée peut avoir également comme support l’écriture soit une lettre, un courriel électronique, un texto, quelques lignes sur un papier.

Dans un autre langage, nous utiliserons entre autres les termes : message, contenu, contenant, récepteur, émetteur, transmission, décoder, langage verbal et non-verbal. À mon avis ce qui est important est que nous désirons émettre une idée et être compris.

Nous conviendrons que la communication fait partie intégrante de notre nature humaine. Nous pouvons donc la qualifier de pierre angulaire de nos relations. Elle est donc l’une des composantes essentielles de notre vie, mais également de notre relation amoureuse ou de couple.

Nous avons tous lu ou entendu des phrases telles,

- Être en communication avec soi, Être en communication avec la nature,

- La communication est un art,

- Tu ne comprends pas jamais rien ou Tu ne m’écoute pas.

Nous avons tous fait l’expérience comment, il est désagréable d’être mal compris et de ne pas comprendre! La communication, nous sert de lien avec autrui, elle est le premier pas qui nous permet d’entrer en relation, elle est un moyen de transmettre un message, un renseignement, une opinion, une réflexion. Elle est donc un outil et comme tout outil, nous devons apprendre à le manier, à l’utiliser.

Pour nous exprimer, nous choisissons des mots. Ces derniers possèdent une définition qui leur est propre et nous leurs avons donné aussi un sens particulier. Ce sens est influencé par notre éducation, notre expérience de vie, nos valeurs, nos perceptions et souvent, notre interprétation diffère de celle de notre partenaire qui conséquemment a ses propres codes. Voilà, l’une des complexités et l’une des beautés de la communication.

Dans une saine communication, il est donc nécessaire, de trouver un moment propice, l’endroit adéquat pour converser avec notre partenaire et ne pas être en colère, soyons calmes et disposés. Oublions nos dialogues internes dont le sujet est l’autre : elle ou il va réagir ainsi, va dire cela, mais aussi cette idée que ça ne donne à rien.

Puisque nous prenons les devants dans cet échange, il est parfois pertinent de nous préparer en couchant nos idées sur papier, ceci a pour effet de clarifier nos intentions et pour ne pas perdre de vue le sujet réel de notre conversation.

Il est possible de remettre une esquisse de ce dont nous désirons parler à notre partenaire, mais soyons prudents, pour ne pas nous retrouver avec un ordre du jour ou avec un procès-verbal donc nous en faisons la lecture.

Il est parfois intéressant de définir des règles : ne pas lever le ton, la durée de la conversation ou celle de se donner du temps avant de transmettre une réponse, en sont quelque unes.

Dans l’action, de l’échange :

- Réfléchissons avant de la transmettre notre pensée en prenant une pause

Ceci, nous permettra d’unir nous idées, de ressentir et centrer nos émotions.

- Regardons l’autre,

Dans un premier temps, question de respect et dans un second, nous pouvons déceler par ses gestes, sa posture ou ses mimiques une incertitude. Son corps nous parle, écoutons-le.

- Écoutons sa réponse jusqu’à la fin,

Cette pause, nous aide à saisir ce que l’autre a compris, ainsi nous installons un climat favorable à l’écoute.

- Demandons un éclaircissement à l’autre après avoir écouté poliment,

Il a ses propres définitions des mots, ses propres codes et nous les nôtres. Ayons à l’esprit que notre partenaire ne nous devine pas, même s’il nous connaît depuis longtemps et soyons attentif à ne pas tenter d’en faire même. Autrement, il ne sortira que des incompréhensions.

- Rectifions nos propos,

Dès que nous percevons une incompréhension, reformulons notre idée, utilisons des synonymes, ceci laissera peu de place aux ambiguïtés. Je vous suggère d’éviter ces, tu ne comprends jamais rien!

- Évitons le TU, utilisons le JE et mettons de côté les verbes à l’impératif,

Le JE, nous permet de nous centrer sur nous. Le TU, peut donner l’impression que nous accusons. Il a été écrit : le Tu, tue. Utilisons les temps de verbe au présent ou conditionnel : j’aimerais, je préfère, je désire.

- Soyons souples et accueillants

Il est possible que nous n’arrivions pas immédiatement à une solution. Laissons-nous, le temps de comprendre, de saisir. Soyons satisfait de ce qui nous avons débuté et remercions notre partenaire pour son écoute et sa disponibilité.

Bref, nous devons être clairs dans nos mots et être conscient que toute conversation, comporte une ouverture de soi et de l’autre, que les échanges pourront faire émaner des émotions. Celles-ci teinteront le discours et peuvent nous déstabiliser, mais aussi enrichir notre entretien.

Voilà, quelques notions de base pour la conversation orale.

Madame Christina Sol

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Madame Christina Sol a étudiée à l'Université Laval, à Québec, et est Bachelière en Services Sociaux. Thérapeute depuis maintenant 25 ans, elle est aussi conférencière depuis de nombreuses années. Ayant des capacités parapsychologiques forts développées, elle allie celles-ci à son travail de thérapeute avec un grand succès.